ĐIỀU 1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu khách hàng bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng của khách hàng.

Đây là các thông tin mà Công Ty CP Xe Môi Trường Xanh cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đặt mua các sản phẩm xe điện gom rác, xe điện nội bộ và để chúng tôi liên hệ xác nhận đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.

ĐIỀU 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công Ty CP Xe Môi Trường Xanh sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:

• Xử lý đơn đặt hàng, vận chuyển và bàn giao sản phẩm xe điện môi trường tận nơi.
• Liên hệ tư vấn giải pháp, giải đáp thắc mắc kỹ thuật khi nhận được yêu cầu từ khách hàng.
• Cung cấp thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi nếu khách hàng yêu cầu.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng: Gửi tài liệu hướng dẫn vận hành, bảo hành xe điện, chăm sóc khách hàng định kỳ.

Công Ty CP Xe Môi Trường Xanh cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến các giao dịch mua bán sản phẩm.

ĐIỀU 3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ trực tiếp từ Quý khách thông qua Hotline: 0987 900 304. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống của Công Ty CP Xe Môi Trường Xanh.

ĐIỀU 4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

• Ban quản trị Công Ty CP Xe Môi Trường Xanh và các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc hỗ trợ, vận chuyển xe và thực hiện hợp đồng với khách hàng.
• Trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra) liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

ĐIỀU 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Đơn vị quản trị dữ liệu liên quan đến người tiêu dùng là:

ĐIỀU 6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Công Ty CP Xe Môi Trường Xanh qua Hotline: 0987 900 304 hoặc Email: xemoitruongxanh@gmail.com.
• Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc rò rỉ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị công ty. Khi tiếp nhận phản hồi, chúng tôi sẽ xác minh lại thông tin, trả lời lý do và hướng dẫn Quý khách khôi phục, bảo mật thông tin. Trường hợp cần thiết sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

ĐIỀU 7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Quý khách

Thông tin cá nhân của khách hàng được Công Ty CP Xe Môi Trường Xanh cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Tuyệt đối không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ phía khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Công Ty CP Xe Môi Trường Xanh có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Ban quản lý yêu cầu Quý khách khi đăng ký/mua hàng sản phẩm xe gom rác, xe điện nội bộ phải cung cấp đầy đủ các thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, số điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.

ĐIỀU 8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng có quyền gọi ngay đến Hotline 0987 900 304 kèm theo các thông tin, chứng cứ liên quan.

Công Ty CP Xe Môi Trường Xanh cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 giờ làm việc để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết tốt nhất.

ĐIỀU 9. Thay đổi về chính sách và giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Công Ty CP Xe Môi Trường Xanh luôn khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết.

Trong trường hợp vụ việc nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của công ty, chúng tôi sẽ yêu cầu đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành. Chúng tôi tôn trọng và nghiêm túc thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.